不一定，可能是因为网络不稳定设备故障等原因导致追溯码无法正常打开建议您检查网络和设备，如果问题依旧存在，可以尝试联系厂商或者第三方技术支持单位核实追溯码是否有效。

如果扫的不是，那扫不出产品信息来很正常，第二如果扫的是商品条码，要看你用什么手机扫码软件扫的，第三，你扫的条码标签是不是清晰，能让你的手机识别的了，以上三点都满足的话，扫不出来的肯定是假货。

如果不是这个条形码，很可能是企业自己的内部编码，为了管理和产品追溯用的，这种条码就查询不到商品信息了查不到商品有以下几种情况，可以查到厂家，但查不到具体商品说明厂家没有按规定将商品信息在网上通报国外的商品条。

可能和你扫码的手机软件有关，现在很多扫码软件是由第三方公司开发的，非官方采集的数据并不全面，也并不一定准确，所以不同软件扫描结果也会不同，建议到中国物品编码中心网站查看试试。

首先你可以换一个识别的APP进行扫码，还有就是你的这个条码是什么类型的呃，是防伪标签上面的条码，还是商品钙片本身的条码检查一下手机是否联网还有就是还是扫码不出的联系客服人员咨询，商品上面的条形码是都可以扫码显示。

在京东官方买的东西扫不出来溯源码，那么就说这件商品肯定不是正宗产品，溯源码相当于产品的身份证，标识信息与产品对应，扫一扫即可知道产品质检报告和全流程信息，还能够通过标签鉴别产品真假。