当我们用admin身份进入系统常用管理功能时，能看到有一个选项叫未处理，

这个地方显示的是软件“罢工”的情况。

用户通过多可系统，将文件上传到服务器后，多可软件并不仅仅是将文件保存到服务器就停止工作了，软件会对上传的文件中的文字进行一系列的分析处理，以方便用户在搜索相关词语时，软件能快速的给出正确的搜索结果 。所以如果在未提取正文和未建立索引这两项里有未处理的文件的话，代表用户上传的文件暂时不能被搜索到。

多可文档管理有一个功能，叫html5预览功能，即用户如果客户端未安装office或wps时，也可以用html5方式预览文件。在服务器管理工具中设置，如下图：

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用户如果选择了html5预览方式时，当文件上传到服务器后，系统将对相关文件进行转化，如果当您预览文件出现下图这种情况时，您就可以看看第三项未生成预览的文件有多少，当文件全部处理完后，一般是不会出现下图这种无法预览的情况的。

未发送的邮件数量和短信数量，一般指的是系统后台应该发送而未发送的数量，如果这两个项目中有数量的话，用户可以找到服务器上的这个日志文件dt\log\msgthread.log，查看未发送的是哪些信息和未发送的原因，当然也可以联系多可软件的客服帮您找出原因。

最后两项，未发送的钉钉和企业微信信息数量 ，这两个目前基本已经不会有了，因为当信息未发送时，用户是立刻就能收到未发送的错误提示。

最后，要确认软件是不是在工作，可以用页面最下面的刷新键，看看每次刷新时，数字有没有变化 ，如果数字有变化就证明软件在工作，如果很长时间数字一直没变化的话，请与多可软件客服联系。